Desde esta semana, Renfe ha incluido en los trenes AVE Madrid-Málaga con una parada en Córdoba, lo cual forma parte del proyecto piloto desarrollado para viajar con perros de hasta 40 kilogramos. Hasta el próximo mes de mayo, los clientes podrán sacar billetes para sus mascotas con salidas de Madrid y de Málaga.
El pasado mes de septiembre comenzó este proyecto piloto en una línea Madrid-Barcelona, pero ahora se amplía a cuatro trenes en línea Madrid-Málaga. En la página de Renfe ya aparecen los trenes marcados como ‘Pet Friendly’.
“Da un paso más en su compromiso con los clientes, valorando así la importancia que supone el viajero poder viajar con sus mascotas”
Para este proyecto, Nestlé Purina ha asesorado a Renfe con una guía de viaje para aplicar buenas prácticas, para así mejorar la experiencia de los clientes y sus mascotas, además de asegurar el bienestar del animal durante el trayecto.
Cada mascota debe contar con su propio billete, que tiene un precio de 15 euros. El cliente puede adquirirlo como complemento al sacar su propio billete. Este servicio puede adquirirse hasta 24 horas antes del viaje, permitiendo un perro “grande” por viajero, con máximo de dos perros “grandes” por tren, los cuales serán ubicados en un solo coche y en un espacio fijo.
Antes de subir al tren, el cliente debe pasar con su mascota por el centro de servicios AVE de Renfe, con una antelación mínima de 40 minutos para presentar la documentación sanitaria y declaración responsable firmada.
Renfe proporcionará una funda y alfombrilla para el asiento de la mascota al cliente, quien debe también llevar un kit de limpieza con bolsas higiénicas, toallitas y spray desinfectante y antiolor para alguna eventualidad.
Durante el viaje, el perro debe llevar en todo momento el bozal puesto y estar atado al asiento asignado, lugar donde debe permanecer durante todo el recorrido.
Todas estas condiciones no aplican a perros de asistencia o a mascotas de menos de diez kilogramos, los cuales se seguirán acogiendo a la normativa comercial habitual.
