Air Europa lanza canal WhatsApp para buscar vuelos y gestionar billetes

Desde abril, Air Europa puso en marcha un canal de WhatsApp que permite a los usuarios buscar vuelos, comprar billetes, revisar el estado de sus reservas, realizar el check-in y consultar con un asesor, según informó la compañía.

Para acceder al servicio, basta con conectarse al número 911 401 501. La atención está disponible en español e inglés y ofrece la posibilidad de navegar por menús temáticos, realizar consultas libres o hablar directamente con un agente.

Los usuarios pueden encontrar vuelos y completar su compra de billetes, aunque actualmente no está disponible la compra de asientos para itinerarios con múltiples conexiones, ni el canje de Millas Suma o el uso de códigos promocionales.

Tras confirmar la compra, la reserva queda registrada en la conversación y puede descargarse en la aplicación de cartera digital que utilice el cliente.

Asimismo, desde este canal se puede consultar el estado de la reserva, incluyendo detalles del itinerario, servicios contratados, pasajeros y condiciones de la tarifa. También es posible realizar el check-in online, completar pagos pendientes o añadir servicios extra al billete.

Air Europa informó que esta plataforma seguirá incorporando nuevas funciones de forma progresiva.