Airbnb recibe multa de 64 millones de euros por publicitar alojamientos sin permiso

<p> MADRID, 15 (EUROPA PRESS)</p>
<p> El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado con 64 millones de euros a la plataforma 'online' de alquiler de viviendas turísticas Airbnb por, entre otros motivos, publicar anuncios de alojamientos sin licencia, según ha informado este lunes el departamento encabezado por Pablo Bustinduy.</p>
<p> La resolución es firme y agota la vía administrativa, tras haberse resuelto el recurso de alzada interpuesto ante el ministro de Consumo.</p>
<p> El fallo incluye, además, dos sanciones accesorias que obligan a la plataforma a rectificar los incumplimientos detectados, eliminando los contenidos ilícitos publicados y haciendo pública la multa impuesta.</p>
<p> Las infracciones de la normativa de consumo --identificadas en un total de 65.122 anuncios en Airbnb y que han dado lugar a esta resolución-- han consistido en prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios.</p>
<p> En concreto, Consumo se ha referido a la publicación de anuncios de alojamientos turísticos sin licencia, contraviniendo las obligaciones impuestas por la mayoría de las normativas autonómicas, que exigen indicar el número de registro en la publicidad.</p>
<p> También ha mencionado anuncios que usan números de licencia o registro falsos o incorrectos, así como aquellos sin información veraz sobre la naturaleza jurídica de los anfitriones, lo que constituye publicidad engañosa.</p>
<p> Por ello, se ha impuesto una sanción por infracción grave por importe de 64.055.311 euros, cantidad que, según Consumo, equivale "a seis veces el beneficio ilícito" obtenido por Airbnb como consecuencia de estas prácticas, mantenidas desde el apercibimiento formulado por el Ministerio hasta la retirada de los anuncios.</p>
<p> En este contexto, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid había respaldado previamente la orden de retirada dictada por el Ministerio en distintos autos.</p>
<p>INCUMPLIMIENTO DEL RÉGIMEN DE CONTRATOS A DISTANCIA </p>
<p> El Ministerio también ha identificado una infracción por incumplimiento del régimen y obligaciones de los contratos celebrados a distancia, al omitir información sobre la naturaleza jurídica del anfitrión del alojamiento turístico anunciado. Se trata de una infracción leve, sancionada con 10.000 euros.</p>
<p> Asimismo, ha señalado la obstrucción o negativa a facilitar información durante la instrucción del expediente, ya que la plataforma no respondió a los requerimientos de Consumo, otra infracción leve sancionada con 10.000 euros.</p>
<p> Por último, se ha apuntado el incumplimiento de los deberes y prohibiciones impuestos mediante órdenes o medidas provisionales del órgano instructor --dictadas para evitar riesgos o perjuicios a los consumidores durante la tramitación del expediente--, una infracción grave sancionada con 55.000 euros.</p>
<p>EXPEDIENTES A AGENCIAS INMOBILIARIAS </p>
<p> En el ámbito de la vivienda, el Ministerio ha recordado que mantiene distintos expedientes sancionadores contra agencias inmobiliarias por posibles prácticas abusivas hacia inquilinos en la gestión del alquiler.</p>
<p> Todas estas actuaciones se enmarcan en el objetivo fijado por Pablo Bustinduy de contribuir a atajar la crisis de la vivienda en España, uno de los principales problemas del país.</p>
<p> Bustinduy ha declarado que "hay miles de familias que viven al límite a causa de la vivienda, mientras unos pocos se enriquecen con modelos de negocio que expulsan a las personas de sus hogares", y ha subrayado que "ninguna empresa en España, por grande o poderosa que sea, puede estar por encima de la ley".</p> — MADRID, 15 (EUROPA PRESS) El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado con 64 millones de euros a la plataforma 'online' de alquiler de viviendas turísticas Airbnb por, entre otros motivos, publicar anuncios de alojamientos sin licencia, según ha informado este lunes el departamento encabezado por Pablo Bustinduy. La resolución es firme y agota la vía administrativa, tras haberse resuelto el recurso de alzada interpuesto ante el ministro de Consumo. El fallo incluye, además, dos sanciones accesorias que obligan a la plataforma a rectificar los incumplimientos detectados, eliminando los contenidos ilícitos publicados y haciendo pública la multa impuesta. Las infracciones de la normativa de consumo --identificadas en un total de 65.122 anuncios en Airbnb y que han dado lugar a esta resolución-- han consistido en prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios. En concreto, Consumo se ha referido a la publicación de anuncios de alojamientos turísticos sin licencia, contraviniendo las obligaciones impuestas por la mayoría de las normativas autonómicas, que exigen indicar el número de registro en la publicidad. También ha mencionado anuncios que usan números de licencia o registro falsos o incorrectos, así como aquellos sin información veraz sobre la naturaleza jurídica de los anfitriones, lo que constituye publicidad engañosa. Por ello, se ha impuesto una sanción por infracción grave por importe de 64.055.311 euros, cantidad que, según Consumo, equivale "a seis veces el beneficio ilícito" obtenido por Airbnb como consecuencia de estas prácticas, mantenidas desde el apercibimiento formulado por el Ministerio hasta la retirada de los anuncios. En este contexto, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid había respaldado previamente la orden de retirada dictada por el Ministerio en distintos autos. INCUMPLIMIENTO DEL RÉGIMEN DE CONTRATOS A DISTANCIA El Ministerio también ha identificado una infracción por incumplimiento del régimen y obligaciones de los contratos celebrados a distancia, al omitir información sobre la naturaleza jurídica del anfitrión del alojamiento turístico anunciado. Se trata de una infracción leve, sancionada con 10.000 euros. Asimismo, ha señalado la obstrucción o negativa a facilitar información durante la instrucción del expediente, ya que la plataforma no respondió a los requerimientos de Consumo, otra infracción leve sancionada con 10.000 euros. Por último, se ha apuntado el incumplimiento de los deberes y prohibiciones impuestos mediante órdenes o medidas provisionales del órgano instructor --dictadas para evitar riesgos o perjuicios a los consumidores durante la tramitación del expediente--, una infracción grave sancionada con 55.000 euros. EXPEDIENTES A AGENCIAS INMOBILIARIAS En el ámbito de la vivienda, el Ministerio ha recordado que mantiene distintos expedientes sancionadores contra agencias inmobiliarias por posibles prácticas abusivas hacia inquilinos en la gestión del alquiler. Todas estas actuaciones se enmarcan en el objetivo fijado por Pablo Bustinduy de contribuir a atajar la crisis de la vivienda en España, uno de los principales problemas del país. Bustinduy ha declarado que "hay miles de familias que viven al límite a causa de la vivienda, mientras unos pocos se enriquecen con modelos de negocio que expulsan a las personas de sus hogares", y ha subrayado que "ninguna empresa en España, por grande o poderosa que sea, puede estar por encima de la ley".

L.J.F.

Actualizado: 15/12/25 | 11:40

La reconocida plataforma de alquiler de viviendas turísticas 'online', Airbnb, ha sido sancionada con una multa de 64 millones de euros. El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España, liderado por Pablo Bustinduy, tomó esta decisión al declarar que la compañía ha estado publicando anuncios de alojamientos que no poseen la licencia correspondiente.

Este fallo, que agota todas las opciones en la vía administrativa, es la respuesta a un proceso que comenzó con un recurso de alzada presentado ante el Ministerio de Consumo. Sin embargo, la sentencia no solo incluye la elevada multa, sino también dos sanciones accesorias para Airbnb.

Sanciones accesorias y otras infracciones detectadas
Expedientes a agencias inmobiliarias y objetivos de Bustinduy

Sanciones accesorias y otras infracciones detectadas

Dichas sanciones accesorias responsabilizan a la empresa de rectificar sus incumplimientos y eliminar los contenidos ilícitos publicados. Además, Airbnb está obligada a informar al público acerca de la multa que se le ha impuesto. Estas medidas vienen como respuesta a las infracciones de la normativa de consumo que se identificaron en un total de 65.122 anuncios publicados en la plataforma, los cuales dieron lugar a esta sentencia.

El Ministerio detectó prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios. Por ejemplo, anuncios de alojamientos turísticos publicados sin una licencia válida; esta acción es una violación directa de las leyes de la mayoría de las comunidades autónomas que requieren la inclusión explícita del número de registro en la publicidad. También se han identificado anuncios que utilizan números de licencia o registro falsos o incorrectos, y aquellos que ocultan información veraz acerca de la naturaleza jurídica de los anfitriones; estas actividades constituyen publicidad engañosa.

Por estos motivos, se ha establecido una sanción por infracción grave que asciende a 64.055.311 euros. Según el Departamento de Consumo, esta cantidad es igual a "seis veces el beneficio ilícito" obtenido por Airbnb a raíz de dichas prácticas, mantenidas desde que el Ministerio los advirtió hasta la retirada final de los anuncios.

Asimismo, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid había respaldado previamente la orden de retirada dictada por el Ministerio.

Además de las multas anteriores, el Ministerio también detectó otras infracciones menores. Una de ellas es la omisión de información sobre la naturaleza jurídica del anfitrión en los contratos celebrados a distancia, situación que fue sancionada con 10.000 euros. Igualmente, se encontró que la empresa obstruyó la instrucción del expediente al no responder a los requerimientos del Ministerio, lo cual fue sancionado con otros 10.000 euros. Por último, la no cumplimentación de las órdenes o medidas provisionales del órgano instructor ha sido sancionada con 55.000 euros, ya que estas acciones fueron dictadas para evitar riesgos o daños a los consumidores durante el trámite del expediente.

Expedientes a agencias inmobiliarias y objetivos de Bustinduy

Desde el Ministerio se ha recordado que actualmente se mantienen varios expedientes sancionadores contra agencias inmobiliarias. Se sospecha que estas podrían estar llevando a cabo prácticas abusivas hacia los inquilinos en relación con la gestión del alquiler.

Estas iniciativas forman parte de una estrategia más amplia para afrontar la crisis de vivienda en España que es liderada por Pablo Bustinduy. Este problema es una de las principales preocupaciones del país en la actualidad. Bustinduy ha declarado abiertamente que "hay miles de familias que viven al límite a causa de la vivienda, mientras unos pocos se enriquecen con modelos de negocio que expulsan a las personas de sus hogares". En este sentido, hizo hincapié en que "ninguna empresa en España, por grande o poderosa que sea, puede estar por encima de la ley".

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