Consumo abre diligencias contra anuncios de pisos en grandes portales
La transparencia en el mercado del alquiler resulta clave para que las personas consumidoras puedan comparar ofertas y tomar decisiones con seguridad.
Cuando un anuncio omite datos relevantes o presenta una renta por encima de lo permitido, el riesgo de confusión aumenta y la protección del consumidor se debilita.
En este contexto, cobra especial importancia la actuación de las autoridades para frenar conductas que puedan afectar a la confianza y al cumplimiento de la normativa vigente.
- Investigación sobre anuncios en zonas tensionadas
- Posibles infracciones y sanciones
- Obligaciones de transparencia en portales inmobiliarios
- Aviso previo y detección de prácticas
- Cambio normativo: la información debe figurar en el anuncio
Investigación sobre anuncios en zonas tensionadas
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha puesto en marcha una investigación orientada a perseguir y retirar anuncios de pisos en alquiler situados en zonas declaradas tensionadas.
El foco está en ofertas que se publican por encima de los precios fijados por ley para los grandes tenedores, o en anuncios de particulares que no informan sobre cuál fue el precio del último contrato de alquiler de esa vivienda.
Posibles infracciones y sanciones
Según ha trasladado el departamento liderado por Pablo Bustinduy, estas conductas podrían encajar en infracciones de la normativa de consumo como "prácticas desleales por engañosa".
De confirmarse, podrían conllevar sanciones, al considerarse que afectan a la claridad de la oferta y a la capacidad del consumidor para entender cómo se justifica la renta anunciada.
Obligaciones de transparencia en portales inmobiliarios
La Ley de Servicios de Atención a la Clientela obliga a los portales inmobiliarios a incluir en los anuncios online de viviendas en zonas oficialmente tensionadas información "clara y accesible".
El objetivo es que el consumidor pueda conocer los parámetros usados para justificar la renta ofertada conforme a la normativa: por ejemplo, la última renta del contrato anterior en el caso de particulares, o el índice de renta aplicable cuando se trata de grandes tenedores.
Aviso previo y detección de prácticas
El secretario general de Consumo y Juego, Andrés Barragán, comunicó recientemente por carta a distintos portales inmobiliarios y asociaciones del sector los cambios legislativos aprobados en esta ley.
En esa comunicación se recordó el alcance de las nuevas obligaciones y la responsabilidad de estas plataformas como intermediarias entre arrendador y arrendatario, especialmente en la publicación de anuncios online.
Cambio normativo: la información debe figurar en el anuncio
La investigación se activa después de que, dentro de la monitorización del mercado de la vivienda que mantiene Consumo, se hayan identificado prácticas que podrían "infringir las nuevas reglas de transparencia en la oferta comercial en viviendas en zonas declaradas como tensionadas".
Hasta ahora, la Ley de Vivienda exigía facilitar estos datos antes de la firma del contrato, pero la nueva norma amplía la obligación y requiere que esa información aparezca también en los propios anuncios.