"About you": De marca viral a credibilidad dudosa
Un sinfín de caras conocidas en las redes sociales han sido protagonistas de una de las campañas más esperadas hasta el momento. Dulceida, los hermanos Casas, Rocío Camacho, entre otros muchos influencers se han sumado al equipo "About You". Estrellas del cine y del deporte no han tardado en ser también partícipes de este nuevo y gran artificio por descubrir.
Su carta de presentación se ha viralizado desde sus primeros pasos. Un primer vídeo en cadena entre famosos preguntándose qué era "About You" ha dejado a todos los seguidores con intriga durante varias semanas. El pasado 22 de marzo se publicaba en su red social un vídeo de un minuto de su primera promoción en España, que cuenta actualmente con más de 567.800 reproducciones y apenas 15.000 likes. La mayoría de los famosos que aparecen en el cortometraje luciendo una camiseta o sudadera con el mensaje: "Who the f**** is About You?".
Finalmente, la propia marca "About You" ha dado a conocer su dedicación. Justo un día después de boom provocado en redes anunciaron el servicio de moda que ofrecen en su segundo post: "Hemos creado una experiencia de compra personalizada para ti, para encontrar tu propio estilo y que tengas la oportunidad de expresarte. No importa cómo te vistas hoy, ¡siempre tendremos algo para ti!" Este mensaje se publicó junto a un código de descuento del 20% para los suscriptores de España. Además de garantizar un sistema de devolución que supera los tres meses y la personalización de la compra digital a través de cualquier smartphone.
Dónde nace "About You"
La tienda online nace en Hamburgo, Alemania. Desde sus inicios en 2018 ha crecido notablemente en gran parte de Europa, especialmente en los últimos meses. El público español dispone de más de 1.000 marcas a su disposición, de la propia marca"About You" y de tanto envíos como devoluciones gratuitas.
Realidad de la marca
Con independencia del gran Marketing que acompañó a la marca para asentarse en España, las opiniones han dejado mucho que desear. El descontento se ha reflejado en varios foros de opinión, en los que huelga decir que sólo han obtenido respuesta "personalizada" los consumidores que han mostrado su satisfacción con el pedido realizado y recibido. Mientras que las valoraciones negativas obtienen un mensaje automatizado por parte de la multinacional vacío de contenido.
En la mayor parte de opiniones se anuncia que los pedidos no se completan por problemas directos con la web, otros compradores han asegurado que los pedidos no llegan como habían esperado. Se suman a estas problemáticas las fechas de entrega de pedidos que al parecer no son satisfactorias. También hay quien no ha recibido su pedido, de lo que la marca parece no hacerse responsable.
Muchas de las influencers han cesado de publicitar "About You", algo que sin duda nos debería dar qué pensar.
