Más del 40% de las llamadas a línea para conducta suicida tienen riesgo medio-alto
El Ministerio de Sanidad ha dado a conocer que en 2025, el 40,3 % de las llamadas recibidas en la línea de atención a la conducta suicida, conocida como 024, mostraron un riesgo medio-alto de suicidio, caracterizado por una ideación frecuente y un elevado malestar emocional. Esta información proviene del Informe Anual publicado recientemente.
Este nivel de riesgo se asocia con personas que han planificado llevar a cabo un acto suicida, aunque sin definir un método concreto, o con aquellas que han considerado cómo hacerlo sin llegar a organizar el acto. El informe detalla estas situaciones como parte central del análisis.
Durante el año pasado, el servicio atendió un total de 204.449 casos, distribuidos en 162.184 llamados telefónicos y 42.265 interacciones vía chat en línea. Los datos reflejan un uso constante y sostenido del servicio a lo largo de los meses.
Desde el punto de vista del Ministerio, es importante resaltar que el número de llamadas no equivale al número de personas atendidas, ya que algunos usuarios realizaron múltiples contactos. En total, el 87,1 % de estas comunicaciones correspondieron a personas con algún grado de ideación suicida, mientras que el resto provino mayormente de familiares y allegados.
- Atenciones y riesgos detectados
- Intervenciones en situaciones de crisis
- Perfil de usuarios por edad y distribución territorial
Atenciones y riesgos detectados
En el informe se destaca que un 7,4 % de las llamadas, es decir, 11.947 casos, así como un 3 % de los chats (1.275), requirieron ser derivados a los servicios de emergencia 112 para una atención inmediata. Estos casos involucraron situaciones graves, como intentos de suicidio, autolesiones no suicidas y otras circunstancias de riesgo para la vida.
La duración promedio de las llamadas fue de nueve minutos, aunque en casos complejos algunas intervenciones se prolongaron más de tres horas. En cuanto al chat, el tiempo medio de cada conversación fue de 6,5 minutos.
Intervenciones en situaciones de crisis
La atención ofrecida es confidencial, gratuita y está disponible las 24 horas del día. Este servicio via chat es utilizado principalmente por personas jóvenes, siendo el grupo entre 15 y 19 años el de mayor incidencia en este canal.
Perfil de usuarios por edad y distribución territorial
Respecto a la distribución por edad, el mayor número de llamadas proviene de usuarios entre 40 y 59 años, quienes representaron alrededor del 44 % de quienes proporcionaron su edad. Los jóvenes menores de 30 años constituyeron casi el 29,9 % de los atendidos.
En cuanto a la distribución geográfica, las regiones donde se recibieron más llamadas fueron Andalucía (21,3%), Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%). Este dato se presenta tras la aprobación en el Consejo de Ministros del Observatorio para la Prevención del Suicidio.