La cara menos visible de la Navidad: suben las llamadas al Teléfono de la Esperanza por soledad no deseada
La Navidad se asocia de forma habitual a la alegría y a los encuentros, pero también puede vivirse como un periodo complejo para parte de la población. La soledad, el duelo, los conflictos en el ámbito familiar o el malestar emocional se intensifican en estas fechas para algunas personas.
En 2024, el Teléfono de la Esperanza detectó un repunte del 13% en las atenciones vinculadas a la soledad no deseada durante el periodo navideño. Desde la entidad se subraya que solicitar apoyo facilita el acceso a recursos y a acompañamiento, y que una llamada puede influir de forma relevante en el transcurso del día.
La organización recuerda que su atención telefónica, realizada por voluntariado formado en escucha activa y orientación en crisis, se mantiene disponible también en los días navideños, con carácter gratuito y confidencial.
- Qué es la soledad no deseada
- Actividad en Navidad según los registros de 2024
- Datos del servicio en Valencia durante 2025
- Iniciativas y sensibilización
Qué es la soledad no deseada
Según la ONG, la soledad no deseada se describe como una percepción de carencia de vínculos y de comunicación. Puede asociarse a emociones como tristeza, pérdida, miedo, nostalgia, sensación de fracaso o infelicidad, y derivar en aislamiento y en una menor participación social.
Desde el Programa de Soledad No Deseada del Teléfono de la Esperanza se insiste en que se trata de una experiencia subjetiva: no depende tanto del número de personas alrededor, sino del grado de conexión que se percibe con ellas.
En este contexto, el servicio telefónico se presenta como un espacio seguro de escucha y acompañamiento, donde expresar lo que en ocasiones resulta difícil compartir con el entorno más cercano, manteniendo la confidencialidad y el acceso gratuito.
Actividad en Navidad según los registros de 2024
Durante 2024, el Teléfono de la Esperanza registró un aumento del 13% en las atenciones relacionadas con la soledad no deseada en el periodo navideño, en comparación con el resto del año.
En cuanto a edades, el tramo de 46 a 65 años continuó concentrando aproximadamente la mitad de las demandas. El perfil, no obstante, mostró un ligero desplazamiento: las mujeres siguieron siendo mayoría, con un 66,18%, y aumentó la proporción de hombres que solicitaron apoyo, con un 33,52% frente al 31,59% de la media anual.
Datos del servicio en Valencia durante 2025
En 2025, el Teléfono de la Esperanza de Valencia, en su atención por soledad no deseada, mantuvo un nivel de acompañamiento telefónico similar al del año anterior, situándose en torno a las 400 atenciones anuales.
La demanda continuó siendo mayoritariamente femenina, con un 83,24%, aunque este valor supuso un descenso de casi un 5% respecto a 2024. En sentido contrario, las peticiones de los hombres alcanzaron el 16,49% del total en 2025, lo que representa un incremento del 44,5% en comparación con el año anterior.
Sobre el rango de edad más frecuente, el perfil se concentró en personas de más de 65 años, que representaron el 92,93% del total de atenciones. Además, el grupo de más de 76 años incrementó su peso en el programa y en 2025 supuso el 61,51% del total, es decir, un 70% más que el año previo. Este movimiento apunta a que un número creciente de personas de edad avanzada requiere escucha activa y comprensión emocional.
Iniciativas y sensibilización
Los registros expuestos refuerzan la idea de que la soledad no deseada no se limita a un episodio puntual de Navidad, sino que constituye un reto social que necesita respuestas sostenidas.
Por este motivo, el Teléfono de la Esperanza se ha sumado a la iniciativa que propone reconocer el 16 de diciembre como Día Mundial para la Prevención y la Lucha contra la Soledad No Deseada, impulsada por la Fundación del Padre Ángel.