Consumo abre consulta pública sobre nueva reforma europea de paquetes turísticos
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto una consulta pública sobre el Anteproyecto de Ley de Viajes Combinados, que actualiza la Directiva (UE) 2015/2302. Esta iniciativa europeas fue propuesta por la Comisión Europea a finales de 2023 y busca clarificar los derechos de los consumidores en paquetes turísticos.
El período para enviar comentarios estará disponible hasta las 23:59 horas del 31 de julio, permitiendo recibir opiniones sobre los problemas que la norma pretende resolver, su necesidad, objetivos y posibles alternativas, tanto regulatorias como no regulatorias.
Ante esta convocatoria, UNAV y Fetave han comunicado a sus miembros que podrán aportar comentarios previo al 23 de julio, para transmitir al Ministerio la visión del sector turístico desde el inicio del proceso, antes de que se redacte el texto legal definitivo.
- Consulta pública sobre la Ley de Viajes Combinados
- Posición de UNAV y Fetave
- Principales cambios de la norma
- Plazos para la adaptación legislativa
Consulta pública sobre la Ley de Viajes Combinados
El Ministerio ha convocado a profesionales y ciudadanos a participar en esta fase de consulta con el fin de recoger aportaciones sobre la reforma de la Directiva de Viajes Combinados, que entrará en vigor a nivel europeo para mejorar la protección del usuario.
Los comentarios pueden abordar la identificación de dificultades actuales en el sector, la valoración de la oportunidad de esta reforma, así como la eficacia de las soluciones planteadas o alternativas posibles.
Posición de UNAV y Fetave
Las asociaciones UNAV y Fetave han incentivado a sus asociados a enviar sus observaciones antes del 23 de julio. Han aclarado que esta etapa no es para discutir el texto artículo por artículo, sino para aportar una visión global del sector al inicio de la elaboración.
Según el comunicado, esta consulta representa un momento clave para expresar las inquietudes y necesidades reales de las agencias de viajes, especialmente aquellas vinculadas a aspectos críticos de la regulación.
Principales cambios de la norma
La reforma, anunciada en el Diario Oficial de la Unión Europea el 8 de mayo, incluye la obligación para los organizadores de reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días en caso de rechazo de las compensaciones diferentes a reembolsos, como los bonos que se popularizaron durante la pandemia.
Sin embargo, no contempla establecer límites a los anticipos requeridos por los turoperadores para reservar paquetes turísticos. Además, estipula nuevas condiciones para la cancelación de viajes y amplía la definición de los derechos de los viajeros, como la información, asistencia y reembolso, incluso en situaciones excepcionales como la quiebra del organizador o interrupciones extraordinarias.
Plazos para la adaptación legislativa
Los Estados miembros de la Unión Europea dispondrán hasta el 29 de septiembre de 2028 para incorporar estas modificaciones a sus normativas nacionales. La nueva regulación será de aplicación a partir del 29 de marzo de 2029.
