La IA agéntica revoluciona la distribución turística y plantea desafíos a agencias
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el sector turístico al dejar de ser únicamente una herramienta para consultas y recomendaciones, para integrarse en la planificación, comparación y reserva de viajes. Esta evolución crea un nuevo panorama para las agencias, que deben reconsiderar el control sobre la relación con el cliente y la gestión de las transacciones.
Esta innovación tecnológica llega en un momento de cambio, marcado por una mayor concentración en el mercado, presión sobre los márgenes y transformación en la interacción con el cliente. Al mismo tiempo, aumenta la demanda de asesoramiento, confianza y especialización, aspectos en los que las agencias pueden fortalecer su posición frente a otros canales de venta.
El Foro de Agencias de Viajes y Distribución, que se celebrará del 6 al 8 de octubre en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla, abordará este cambio. Este evento, parte del TIS - Tourism Innovation Summit, reunirá a más de 8.000 profesionales para debatir sobre el impacto de la tecnología en la distribución turística.
- Evolución de las agencias de viajes
- Tecnología y reservas
- Nuevos modelos de mercado
- Desafíos y ventajas competitivas
Evolución de las agencias de viajes
En el encuentro, expertos como Carlos López, director de Avasa; José Manuel Lastra, presidente de CEAV; y Jorge Espinós, fundador de VBO Group, analizarán el desarrollo de las agencias en España. Se examinarán los modelos que están ganando más protagonismo y el rol que desempeñarán en la distribución turística futura.
Tecnología y reservas
Representantes de empresas como Destinia, Travelier, Exoticca y World2Meet explorarán cómo la incorporación de agentes de IA está transformando el proceso de reserva. Además, se estudiará cómo estas herramientas se emplean actualmente para captar clientes, automatizar tareas, incrementar la conversión y mejorar la experiencia del viajero.
Nuevos modelos de mercado
Junto con la búsqueda de escalabilidad, el mercado turístico muestra un auge en propuestas centradas en experiencias específicas. Algunas compañías han optado por la diversificación, mientras otras se enfocan en nichos concretos como estancias prolongadas, bienestar, entretenimiento familiar o turismo rural.
Desafíos y ventajas competitivas
El foro también ahondará en el papel que deben asumir las agencias en el futuro. Estas tendrán que combinar la innovación tecnológica con sus principales fortalezas: asesoramiento especializado, personalización y la confianza del cliente, en un entorno dominado por la concentración del mercado y la aparición de nuevos modelos de distribución.