Consumo lanza plataforma para controlar suplantaciones en el juego online
- Protocolo para suplantación de identidad en juego online
- Características de los casos y perfiles afectados
- Tendencias en suplantación y prácticas detectadas
Protocolo para suplantación de identidad en juego online
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, ha implementado el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS). Esta medida se ha desarrollado junto a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria (AEAT), coincidiendo con el inicio de la campaña de la Renta 2025.
Este será el tercer año consecutivo que se activa este mecanismo con la finalidad de ayudar a individuos cuya identidad ha sido utilizada ilegalmente en plataformas de juego online, generándoles ingresos que ellos no reconocen como propios.
Para facilitar la gestión de estos casos, la DGOJ ha creado un sitio web donde los afectados pueden consultar una guía práctica que explica cómo denunciar la suplantación y los pasos para regularizar su situación ante la Agencia Tributaria.
Características de los casos y perfiles afectados
Ante el aumento de estas formas de delito, la web diseñada por el Ministerio busca ser un canal ágil y accesible para brindar orientación sobre cómo actuar. En 2025, se registraron un total de 8.675 denuncias por suplantación de identidad, lo que representa un incremento del 12% en comparación con 2024.
Estas denuncias están relacionadas con 15.871 cuentas de juego, un número que equivale al 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada al juego online. Los datos muestran que las víctimas suelen ser mayoritariamente mujeres y personas mayores de 26 años, un perfil distinto al predominante en el juego online, donde predominan hombres jóvenes de entre 18 y 25 años.
Tendencias en suplantación y prácticas detectadas
El segmento de las apuestas concentra la mayoría de los casos, representando el 85% del total. Los casinos han experimentado un notable aumento en estos casos, pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025.
Este crecimiento se relaciona con la reactivación de los bonos de bienvenida, que estuvieron prohibidos hasta 2024, cuando el Tribunal Supremo anuló las restricciones a estas promociones establecidas en el Real Decreto 958/2020.
El análisis del protocolo PACS indica que más de 7.600 personas registradas en el sistema de autoprohibidos podrían haber jugado mediante la identidad de terceros, muchas veces personas cercanas. Además, se estima que al menos un 8% de menores, que no consiguieron registrarse, acceden finalmente al juego usando datos de otros, en su mayoría familiares (66%).
Se detectaron también otras prácticas como el uso de bots que operan cuentas con alta frecuencia, siendo bloqueadas por los operadores y dando lugar a la creación de nuevas cuentas con identidades falsas, así como el fraude relacionado con los bonos de bienvenida.
Finalmente, la DGOJ recuerda que ofrece el servicio 'Phishing Alert', que envía alertas por correo electrónico cuando se detectan intentos de registro en plataformas estatales de juego utilizando datos personales de los usuarios.
