Más de 140.000 personas piden ayuda por ciberdelitos al 017 del Incibe
La ciberseguridad sigue colándose en la vida diaria de mucha gente, y cada vez aparecen más dudas y situaciones complicadas en el entorno digital.
En ese escenario, el servicio de ayuda 017 de Incibe se ha convertido en un punto de apoyo para resolver problemas y recibir orientación de forma sencilla, sin tener que pasar por procesos largos.
La atención se centra especialmente en quienes pueden estar más expuestos, como menores y personas mayores, porque los engaños y el acoso en Internet no entienden de edades.
- Datos clave del servicio 017 en 2025
- Nuevas estafas impulsadas por IA
- A quién va dirigido Tu Ayuda en Ciberseguridad
- Cómo contactar y horario
- Reconocimiento a Café Quijano
Datos clave del servicio 017 en 2025
El director general del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), Félix Barrio, ha indicado este viernes que, durante 2025, el teléfono 017 ha recibido llamadas de más de 140.000 personas que se consideraban víctimas de ciberdelincuencia.
Dentro de ese total, se han contabilizado más de 3.000 menores de edad que han contactado por situaciones vinculadas al ciberacoso y a la extorsión sexual.
Según ha señalado, el canal ha prestado apoyo a colectivos considerados “especialmente vulnerables”, como los menores que sufren la lacra del ciberacoso, o las personas mayores, que se enfrentan a intentos de fraude cada vez más elaborados.
Nuevas estafas impulsadas por IA
Félix Barrio también ha puesto el foco en que, desde la aparición de la Inteligencia Artificial (IA), han surgido nuevas formas de ciberdelincuencia.
Entre ellas, ha mencionado la que se apoya en mensajes que acompañan llamadas falsas, además de la suplantación de identidad de bancos o de compañías eléctricas.
Se trata, en sus palabras, de métodos cada vez más sofisticados para intentar engañar al usuario, lo que refuerza la necesidad de asumir esta realidad y de que la sociedad trabaje de forma conjunta para elevar el nivel de conciencia.
A quién va dirigido Tu Ayuda en Ciberseguridad
Tu Ayuda en Ciberseguridad es el servicio nacional de Incibe, gratuito y confidencial, pensado para usuarios de Internet y de la tecnología que necesiten resolver problemas de ciberseguridad del día a día.
Está orientado a ciudadanos (usuarios en general), a empresas y profesionales que usan Internet y nuevas tecnologías en su actividad y deben proteger activos y negocio, y también a menores y su entorno (padres, educadores y profesionales vinculados al ámbito del menor o a la protección online de este público).
Cómo contactar y horario
La atención la presta un equipo multidisciplinar de expertos mediante distintas vías de contacto, con asesoramiento técnico, psicosocial y legal.
El horario del servicio es de 8.00 a 23.00 horas, los 365 días del año.
Además del teléfono 017, se puede contactar por mensajería instantánea en WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017), o a través de un formulario web para consultas y dudas relacionadas con ciberseguridad.
Reconocimiento a Café Quijano
Estas declaraciones se han producido en el Incibe, durante un acto celebrado este viernes en el que el grupo musical Café Quijano ha recibido el nombramiento como Cibercooperante de Honor.
