El Gobierno responde a más de 95.000 consultas en ciberseguridad en seis meses
En los primeros seis meses de 2026, el servicio gratuito 017, conocido como 'Tu Ayuda en Ciberseguridad' y gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), recibió un total de 95.064 consultas. Este canal, que depende del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, brinda asistencia ante dudas, incidentes y riesgos relacionados con la ciberseguridad.
El ministro López compartió este lunes un resumen de las preguntas hechas por la ciudadanía entre enero y junio. Los usuarios y empresas recurren a este servicio para recibir orientación y soluciones frente a distintas amenazas digitales.
La cifra de consultas casi dobla las 49.599 reportadas en el mismo periodo de 2025, y se acerca al total anual de 2024, cuando se alcanzaron 98.546 llamadas. Según el ministro, este aumento responde tanto a una mejor difusión del servicio como a una mayor conciencia sobre la importancia de la ciberseguridad.
Además, López destacó que el avance de la sociedad digital trae aparejados nuevos delitos. El Gobierno responde con acciones como la lucha contra estafas telefónicas y por SMS, la regulación de la inteligencia artificial y la protección de menores en entornos digitales.
Consultas más frecuentes al 017
El análisis semestral de las consultas señala que, entre los ciudadanos, el 40% de las dudas están relacionadas con estafas donde un criminal digital suplantan la identidad de una entidad o persona de confianza para robar datos mediante llamadas ('vishing'), mensajes ('smishing') o correos ('phishing'). Las compras fraudulentas y la suplantación de identidad son también motivos comunes, con un 13% y un 9,5% respectivamente.
Los datos también reflejan un creciente interés en los delitos económicos, evidenciado por casi 3.000 consultas sobre inversiones falsas y criptomonedas, una cifra siete veces mayor que en 2022. Los fraudes bancarios, por su parte, han aumentado cuatro veces desde ese año.
En cuanto a las empresas, cerca del 20% de las consultas se relacionan con la suplantación de identidad, cuando los ciberdelincuentes crean páginas web o perfiles falsos imitando a la compañía. Otro caso frecuente es el fraude al consejero delegado (CEO), que representa el 9,8% de las consultas, donde el atacante se hace pasar por un alto ejecutivo.
Respecto a menores, las consultas más habituales versan sobre la privacidad y reputación en línea (17,5%). Interesantemente, las preguntas sobre sextorsión, un chantaje basado en la amenaza de publicar imágenes íntimas para exigir dinero o favores, prácticamente alcanzan esa cifra (17%) por primera vez desde 2022.
La suplantación de identidad ocupa el tercer lugar entre los temas consultados por menores (10,7%), mientras que el ciberacoso representa el 5%, consolidándose como la quinta razón más común para contactar al 017 en este grupo.
