Trabajo invertirá más de 5M para mejorar el servicio de prestaciones de paro
Licitan servicio de mejora en el SEPE
El Ministerio de Trabajo y Economía Social, mediante el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), ha puesto en marcha la licitación para contratar un servicio orientado a optimizar la gestión de las prestaciones por desempleo. El valor total del contrato, considerando la duración y posibles ampliaciones, supera los 5 millones de euros, con un máximo anual de 1,25 millones (IVA incluido).
Según el pliego de prescripciones técnicas consultado, el objetivo de esta contratación es que el SEPE pueda adecuarse mejor a los constantes cambios en el sistema de protección por desempleo. Además, busca atender las recomendaciones que provienen de los informes de fiscalización elaborados por la Intervención Delegada y el Tribunal de Cuentas.
Con esta iniciativa, Trabajo espera corregir los problemas identificados en el seguimiento de los pagos y las deudas de las prestaciones, adaptando todos los procesos a la contabilidad pública para tener un control más riguroso del gasto y gestionar apropiadamente la devolución de cobros indebidos.
Detalles del contrato
Una razón crucial para externalizar este servicio es que el SEPE no cuenta con suficientes medios ni personal especializado para enfrentar la actualización técnica que se requiere. En paralelo, el contrato procura simplificar la tramitación y automatizar la gestión de las prestaciones, con la idea de aumentar la eficiencia y facilitar el acceso de la ciudadanía a través de herramientas tecnológicas avanzadas, incluyendo la inteligencia artificial.
La urgencia de implementar un modelo de gestión más ágil y tecnológico está en el centro del planteamiento. Se busca que los expedientes se tramiten de forma más sencilla gracias a la digitalización y la administración electrónica, mejorando la experiencia de los usuarios en la sede electrónica del SEPE.
El acuerdo tendrá una duración inicial de un año desde su firma, con la posibilidad de extenderse hasta cuatro años más. Para esto, la empresa adjudicataria debe asignar un equipo base de 11 profesionales, entre ellos un director de proyecto, un coordinador, siete consultores senior y dos analistas, y puede incorporar hasta cuatro expertos adicionales si la carga lo exige.
Se contempla un periodo de adaptación de hasta dos meses para que el equipo adquiera todo el conocimiento necesario, sin que esto genere costos extras al SEPE. La facturación será trimestral, ligada a trabajos terminados y aprobados.
El pliego técnico del proceso fue firmado el 23 de julio de 2026 y la convocatoria del contrato se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el lunes siguiente. El cierre para que las empresas presenten ofertas es a las 9:00 horas del 14 de septiembre de 2026.
Después de este plazo, comenzará el proceso de selección, con apertura pública de las propuestas económicas programada para el 6 de octubre de 2026. La puesta en marcha del servicio está prevista para el 1 de febrero de 2027 o desde la firma final del contrato, dando un margen máximo de 15 días hábiles para que el equipo contratado se incorpore tras el aviso del SEPE.
